Politiques

Les items en vente (10% - 30% off) sont considérés VENTE FINALE. AUCUN REMBOURSEMENT, ils peuvent seulement être échangés ou crédités. Les items en LIQUIDATION (40% off et +) sont considérés VENTE FINALE. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU CRÉDIT ne peut être appliqué.

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Heures du service à la clientèle boutique en ligne : du lundi au vendredi de 9h00 Am à 17h00 pm (heure de l’EST)


Addresse : 695 C chemin Avila, Piedmont, Qc – J0R 1K0

Confidentialité et Consentement : Les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre achat (nom, adresse, courriel et téléphone) sont strictement pour usage professionnel, ils seront utilisés seulement à des fins de services à la clientèle pour effectuer avec vous certains suivi au besoin dans le but de vous offrir le meilleur service possible ou pour vérifier les informations que vous nous avez fournis lors de votre paiement, afin que nous puissions compléter votre transaction. En effectuant un achat sur axisboutique.com vous acceptez que nous utilisions vos informations pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus. Si vous choisissez de recevoir des nouvelles (en cochant “Inscription à l’infolettre dans le processus de check-out), nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits disponibles ainsi que sur certains évènements (Liquidations, concours, rabais spéciaux, compétitions sportives etc.) par courriel seulement. (Vous pouvez vous s’y désinscrire en tout temps en 1 clic).
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Securité : Tous les paiements sont perçus en toute sécurité par l’entremise de Shopify Payments, l’un des plus grand percepteur de paiement en ligne à travers le monde (visitez https://www.shopify.ca/pci-compliant pour plus d’informations).

Mode de paiement : Nous vous offrons la possibilité d’effectuer le paiement de votre achat enligne en toute sécurité en utilisant votre carte de crédit (visa, Mastercard, Amex, Paypal ou Apple pay).

Politique de prix : Les prix et promotions affichés sur la boutique en ligne et ceux qui vous sont offerts lorsque vous vous présentez en magasin ne sont PAS nécessairement les mêmes dû à une clientèle et un marché différent. Il est donc important de noter que les prix que vous voyez en ligne ne sont pas applicables dans la boutique Axis. Les prix sont aussi sujets à changement sans préavis. * Les codes promotionnels ne s’appliquent PAS à des promotions ou aux articles à prix réduit.

Politique de livraison
 : Les commandes sont expédiées uniquement dans les jours et heures ouvrables de bureau, soit du lundi au vendredi de 9h00am à 17h00pm (excepté jours fériés). Les commandes sont expédiés en maximum 48 heures sauf les commandes du vendredi sont parfois envoyés le lundi. Le délai d’expédition habituel est de 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des régions au Canada. Les services de messageries livrent habituellement entre 8h00 am et 17h00 pm. Si vous n’êtes pas présent ou disponible lors de la livraison, une confirmation de livraison vous sera laissée par le livreur. Pour éviter tout inconvénient, veuillez avoir avec vous une pièce d’identité avec photo lorsque vous récupérez votre colis. Si le délai de livraison de votre commande devait être plus long, vous en serez aussitôt avisé par courriel le plus rapidement possible. Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par courriel toutes les informations nécessaires pour suivre le cheminement de votre colis. Vous pouvez également vous informer en nous écrivant à online@axisboutique.com. Lorsque vous choisissez l’option de livraison Ramassage en magasin, vous recevrez par courriel, la confirmation que votre commande est prête à être ramassée, vous devez absolument avoir entre vos mains la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué la transaction, ainsi qu’une preuve d’identité du détenteur de la carte de crédit en question. Vous êtes entièrement responsable de nous fournir une adresse de livraison valide pour tous les achats en ligne. Si une commande était expédiée à une mauvaise adresse ou une adresse invalide et qu’elle nous est retournée, votre commande sera cancellée et les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Si une commande était livrée à une mauvaise adresse ou une adresse invalide gratuitement, un frais de 12$CAD vous sera chargé lors de la réception du colis retourné.

Livraison GRATUITE au Canada à l’achat de 98$ et + :

(sur les achats de 98 $ ou plus) Cette promotion s'applique UNIQUEMENT aux envois de colis standard au Canada (les commandes internationales ne sont pas admissibles à la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 98 $). cartes-cadeaux ou articles en liquidation. ** Ne s'applique pas aux articles en vente ni aux promotions et équipements.

Politique de retours : Axis Boutique s’engage à payer les frais de livraison pour un retour si la marchandise est reçu abimée ou s’il y a erreur dans la commande (ex; si vous recevez autre chose que ce que vous avez commandé), dans tous autres cas le client est entièrement responsable des frais de livraison pour le retour du produit. De plus, les produits retournés doivent être encore dans l’état dans lequel vous l’avez reçu!! Ils ne doivent jamais avoir été portés ou lavés, et avoir encore leurs étiquettes. Vous êtes aussi responsable de nous envoyer votre retour dans un emballage adéquat. Vous Disposez d’un délais de 48 heures ouvrable après la réception de votre commande pour demander par e-mail ou téléphone tout échange ou remboursement. Si vous demandez un remboursement vous devez savoir que les frais de transport initiaux ne vous seront pas remboursé lors d’un retour. En tout temps, Axis Boutique se réserve le droit de charger des frais de re-stockage si l'item est retourné endommagé ou si les délais de renvoi dépassent grandement le délai accordé pour le retour de l'article. *Notez que pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne sont pas échangeables ni retournables.

Les items en vente (10% - 30% off) sont considérés VENTE FINALE. AUCUN REMBOURSEMENT, ils peuvent seulement être échangés ou crédités. Les items en LIQUIDATION (40% off et +) sont considérés VENTE FINALE. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU CRÉDIT ne peut être appliqué.

Adresse de retour :
 ATT: AXIS BOUTIQUE ENLIGNE 695 C chemin Avila Piedmont, Qc. J0R 1K0

Garanties : Tous les produits vendus sur la Boutique en ligne sont couverts par la garantie du fabricant. Axis boutique enligne s’engage donc à assurer le suivi pour vous d’un retour chez un fournisseur pendant la durée de garantie des produits…

Produit en rupture de stock : Notre équipe travail constamment à la mise à jour de l’inventaire, malgré tout il arrive qu’un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Si tel était le cas, vous en seriez aussitôt avisé par courriel et une proposition de remplacement vous sera faite ou votre paiement serait remboursé. Il est donc important de vérifier votre courriel dans les jours suivant votre commande au cas où nous voudrions vous contacter.

Si nos engagements et politiques étaient sujets à changement, ils seraient immédiatement publiés dans ces pages.